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創業從來不是為自己

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Photo by congerdesign from Pixabay

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周遭許多人創業的理由,不外乎是為了時間與金錢上的自由而選擇走上這條路,然而這個理由也可能成為失敗原因。

成功的創業者首重貼近消費者需求

創業做生意,其實並不是一個多大的學問,就是提供更好的服務,讓消費者選擇將某部分的消費轉到你的服務上來,然而很多人都會忽略了這一點。除了親朋好友外,顧客絕對不會只是因為想幫你圓夢,所以跟你買東西,如果你的產品沒有讓他們有消費的動機,那創業失敗機率恐怕只會是100%。

成功的創業者心裡第一想到的不能是自己,而是消費者,每天都必須不斷思考如何貼近消費者的需求。創業初期最好能提供物超所值且合宜的產品或服務,所謂的合宜是只在對的地方跟時間做對的服務,比方說在鄉下地方想搞個民宿,但是現在民宿氾濫,再加上肺炎,沒有特色的民宿門可羅雀,就算用心裝潢布置仍不夠,還得用力上網去行銷攬客,旅遊業是看天吃飯的行業,平日更可能沒生意,想要賺錢就變得很困難,充其量也只是過日子而已,所以合宜比決心還重要。

Photo by Gerd Altmann from Pixabay

看不慣慣老闆而創業卻變成慣老闆

另一個問題是很多創業者常會忽略的地方——員工。很多創業者是因為慣老闆所以才走上創業這條路,但等到他們當老闆時,不知不覺自己也成為慣老闆。一個只想為自己賺錢的老闆,經營上一切必定以成本為考量,員工的薪資與福利就很容易被犧牲了,員工在這樣的環境底下一定沒有動力與向心力,服務品質也不可能好到哪去。

Photo by Shari Jo from Pixabay

老闆服務員工,員工服務顧客生意隆

創業者創業後最需要服務的兩個對象:顧客與員工。很多企業老闆對客戶超好但是對員工既挑剔又小氣,這是非常不對的。創業者除了必須要一直專注在產品與服務的改良上,認真傾聽客戶的聲音外,還有要懂得「服務員工」,因為真正需要在第一線服務客戶的是員工,不是老闆,員工才是老闆服務的對象,老闆服務員工,然後員工服務客戶,這個才是正確的順序。

企業裡只有越來越多願意認真服務顧客的員工,當老闆不吝於將利益分享給同仁,生意才有可能會越來越好;企業只有不斷掌握客戶的需求,持續在產品與服務上突破,也才有機會獲得更多的忠誠顧客。

「創業從來不是為自己」,想的通這句話的人,應該就可以創業了。

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