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2021 創業風向球,抓緊虛實雙關鍵

創業秘辛

Image by jannoon028 from freepik

2020年即將步入尾聲,然而蔓延全球的疫情卻持續衝擊著市場經濟,但也改變了全球產業的結構模式。然而,無論是想要延續現有產業,或是想要投入市場,當個實踐理想的創業家,上位者都該仔細評估今年帶來的變化,來思考如何迎接2021年的到來。

遠距趨勢風起,效率失控成問題

為了防止疫情擴散,各國開始實施社交距離、宵禁、限制出入等多項禁令,為了讓工作能夠持續運作,遠距上班、線上會議變成了2020年的主要辦公型態,但隨之而來的,是員工的管理,以及生產力的控管問題,無論是在國內、外,都有企業出現因遠距上班而適應不良的案例。

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除此之外,要如何與客戶透過遠端模式進行協商、線上展現自家產品等,上位者也都須預先想好配套措施,針對不同的工作模式擬定對策,面對變化時才能夠第一時間穩住腳步,甚至無痛接軌。

雖然臺灣防疫有成,多數企業都已恢復進出辦公室的上班模式,但遠距趨勢已開,也無法保證未來疫情如何變動,未雨綢繆才是上策。

線上服務不可少,虛實互拱拓商機

面對疫情,民眾的消費習慣也被迫改變,根據波士頓諮詢公司(BCG)的調查,美國實體店的消費量在8月衰退了30%,但線上消費卻增加 16%。而據臺灣經濟部統計,2020上半年的零售業網路銷售額年增17.5%,同期實體零售業營業額卻年減4.8%,而零售業的網路銷售額就占了全體零售業營業額的 8.8%。

Image by ijeab from freepik

值得一提的是,有提供網路銷售服務的業者營收年增 0.5%,沒有提供的業者則年減 5.4%,而這些數據都明示著產業的線上服務已經勢在必行,在大眾逐漸熟悉線上化的消費模式,如何優化客戶的線上體驗、提供更好的服務,將是來年的一大關鍵。

上位者需要看得比員工更長遠,才能讓公司企業得以延續,而創業者憑藉一股衝勁勇往直前,但更要有勇有謀,尤其是今年在瞬息萬變的市場中,又投入了新冠疫情這顆陰晴不定炸彈。但若將2020年的市場變化作為借鏡,預估來年的產業趨勢,或許能帶領大家從爆炸下的犧牲品,變成乘著爆炸風暴扶搖直上的成功企業。

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