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亞馬遜、誠品虛擬交織,閱讀購物統統通

20201202-10Y-P1

IMAGE 翻拍自誠品網路書店

**此篇文章提供口述音檔,請登入解鎖收聽**

逛書店到誠品,買書就到電商平台!你也是如此?

誠品書店以其獨特風格,大幅提升書店既有的人文風,一掃傳統書店壅塞、制式陳設、在地社區平民化風格等等特質,而變成時髦又不失典雅、高貴又不流於俗豔的新文化聚點,所謂的「文青」風盛行,絕對與誠品不脫關係。

然而閱讀人口持續流失,網路閱讀成為日常之際,誠品早已將書店變成複合式商場,招攬各類充滿設計感又深具品味的企業入住,打造一棟棟融合文化與流行的誠品生活Mall,立足臺灣北中南各大城市,也遠戰東京、香港、中國蘇州(深圳誠品將在2020年12月31日歇業)等等城市,更敲定合作計畫,將在吉隆坡駐點。

文化電商化,商品國際化

儘管近年也有不少門市吹熄燈號,然而二代接棒人吳旻潔董事長卻不因此氣餒,於2020年12月的第1天透過記者會宣布,誠品邁入全通路計畫,歷經3年籌畫的「誠品線上eslite.com」全新開站,除了持續提供超過200萬臺灣最豐富多元的書種之外,更精選販售全球首發文具,連歐美日生活風格選品、食品等等民生用品也紛紛出列,企圖把所有文青也悉數拉回線上誠品,讓這群愛書人不單單只出現在實體門市,不再是單純旁觀而是真正的消費參與者。

企圖心更甚於早已多元化經營多年的博客來網路書店!儘管博客來也在2015年藉由集團7-ELEVEN成立首家實體書店,然而似乎並無意大張旗鼓,與其說是書店,更像是便利商店更多元的服務。

反觀誠品,不但保有既有的實體書店,吳旻潔更表示,因為線上平台架構完整,該有的商品一應俱全,因此也計畫深入社區,成為開設小型店面的基石,讓誠品可以更深入在地生活,與社區文化結合更緊密,此舉也計畫打破誠品書店向來連鎖不複製的傳統展店模式。

怎能不教人期待!平民化的誠品社區書店,又會呈現何等複製又教人驚喜的人文風。

電商平台崛起,曾經一度被預估可能使得實體店面陸續消失,然而歷經時代的變遷,反而呈現共營共存、百家爭豔的現象。

IMAGE 翻拍自博客來YouTuBe

想要創新,就必須先破壞

同以書店舉例,稱霸網路電商20年的亞馬遜書店(Amazon Books)在2015年11月3日於美國西雅圖大學村 (University Village)開設首間實體書店,反其道而行,在當時也掀起熱議,如今在美國已經有至少8家門市,原因就在於亞馬遜認定網路不該將閱讀人分成「網路購書派」、「書店購書派」,即便有便捷的網路書店,「逛書店」仍是每個人日常生活中不可取代的美好體驗。企業經營發展模式恰恰與誠品書店呈反向,然而兩者殊途同歸,都同時致力於線上與線下商品銷售模式。

亞馬遜創辦人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)2011年受訪於美國《Wired》雜誌時曾提到,亞馬遜企業文化最獨到的一點就是,想要創新,就必須破壞。更提到,許多既得利益者,大多不喜歡這樣的事情。是否可以傲骨來形容貝佐斯的經營哲學?是否也因此讓亞馬遜實體書店得以成立?

亞馬遜書店副總經理凱斯持(Jennifer Cast)所提的一番話也許可以尋得蛛絲馬跡,她提到實體書店所販售的書籍全是獲得讀者評選4.8顆星以上評價,相關評論也會以小卡片顯示於每本書前。關於書籍的所有資訊也會虛擬同步,隨時更新最新的讀者書評和等級、預訂和銷售最多的書。

20年虧損,股價仍持續漲

而科技趨勢分析公司(Ubercool Innovations)創辦人提強(Michael Tchong)也曾表態,亞馬遜實體書店異於傳統書店最大的優勢就是擁有成千上萬的書評,大大促進閱讀人購書的意願。

也許多數人並不知道,亞馬遜其實已經連續20年處於虧損狀態,卻仍讓投資人趨之若鶩,股價漲幅始終不墜,2020年更漲逾60%,2020年12月1日收盤價3,215.50美元,遠高於臉書的286.10、Google 1,796.48、蘋果(Apple Inc.)122.36以及近年崛起的特斯拉(Tesla Inc.)575.48!(以上皆為美元)

是否讓人匪夷所思?

而誠品股票在2013年上市,股價最高曾攀至280元臺幣,截至目前為止營收每年都有盈餘,儘管有高低起伏,然而始終處於獲利狀態,2019年總營收更超過53億新台幣,除了2020年,截至目前為止,1-10月相較於2019年都呈現負成長,大抵也是受新冠疫情影響所致,不過仍有37億的營收!

至於誠品、亞馬遜甚至博客來未來發展如何,對於閱讀人而言,書店無論是實體還是網路,置身複合式文化商誠或是與便利商店合作,還是單純書店形式都無妨,只要能有一方天地,真正開放給喜歡閱讀的人就已足夠。對投資人而言,只要可以持續獲利,添購文化股也不失為是一種雅致風情。

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