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報復性旅遊誰受惠?國內旅遊藏隱憂

國內旅遊

Image by Belle Co from Pexels

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「國內旅遊」在2020年猛爆性的成長,原因自然是受限於全球疫情的影響,許多人不得不取消出國旅遊的計劃,加上國內防疫有成後,政府為挽救頹敗的觀光產業,積極推動安心旅遊、振興券等補助計畫。所以在「天時、地利、人和」下,臺灣各大旅遊景點無一倖免,都受到國民「報復性旅遊」的對待,無論是墾丁大街、臺南小吃、平溪九份、花蓮臺東、澎湖、小琉球等,只要是說得出來的觀光地區,一到假日一定熱鬧非凡,但就在帶動國內旅遊復甦的同時,旅遊糾紛也都一一浮上檯面。

旅遊帶動經濟,怨氣副產品也跟進

當往年帶來錢潮的觀光人群,逐漸變成當地居民的惡夢時,國內旅遊是否就變了調?近幾個月來,就發生了多起遊客與當地居民爭執的衝突事件,無論是遊客的大聲喧嘩、踐踏私有地、汽機車胡亂停靠等,各種亂象宛如精神轟炸般,都讓當地居民忍無可忍。甚至小琉球也發生一日登島人數超過萬人的現象,大大影響到居民的生活日常,甚至也對當地生態造成危害,引發不少民怨,只盼政府能夠從中協助,管制人潮。

圖片出處|翻攝自聯合報

然而,遊客本身也未必獲得旅遊的喜悅,面臨旅客人數的暴漲,軟硬體服務供不應求,觀光品質低落是必然的結果,去風景區看不到風景、只看得到人群,永遠都是無止盡的排隊,玩一趟下來心情反而更糟。

而在人潮暴增下,旅遊服務上也容易發生狀況,好比之前澎湖接駁船客滿,遊客在出發前幾日才從旅行社中得知發船時間將被更改,又或是本該訂好的房間,卻被臨時告知因爆房而取消,不但打亂後續行程,遊玩興緻也蕩然無存,到最後業者無奈、遊客無辜,不免讓人納悶究竟是來玩?還是來找罪受?

護航自身權益免煩惱,3大管道幫大忙

大家出門旅遊總是希望帶回美好回憶,若真的發生了旅遊糾紛,遊客又該如何保障自身權益呢?首先,大聲吵擾絕對無益事件發展。

Image by Moose Photos from Pexels

如果旅客覺得權益受損,第一件事,就是請先將相關文件盡量保存好,再來與旅遊業者進行溝通、協調,如果協調未果,可尋求:

請上述等公正第三方居中協助,若真的無法達成共識,也可提出消費訴訟,請法院裁決。

雖然能夠體諒大家急欲出門走走的心情,但也希望大家別把快樂建築在當地居民與環境的痛苦之上,出發遊玩前預先做好功課、以及面臨各種變數的心理準備,若一趟旅遊下來得到的只有滿腹憋屈,那還不如待在家中追劇來的自在,你說是吧?

#消費生活#報復性旅遊#旅遊糾紛
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