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【心理諮商】關心同事不踩雷,要不要3原則必備

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你有沒有觀察到身邊同事(包括主管和下屬)經常離開座位進出廁所,常拿起手機處理私事,或表情緊繃、眉頭深鎖呢?這時,你或許想關心他,或是帶杯飲料給他,為他加油打氣。但你可能會擔心:「如果陪他聊心事,我要怎麼做才能讓他感受到被關心與理解,降低他想不開的念頭呢?」

和同事聊心事時,只要把握以下「三要三不要」的原則:要詢問狀況、要回應情緒、要轉介專業。相信你也可以成為營造幸福職場的小幫手。

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急著替對方打氣恐弄巧成拙

我們先來瞭解什麼是三要?

第一「要詢問狀況」:

你可以詢問他最近的身體狀況、工作狀況後,再關心他的感受。像是:「你看起來好累,你最近睡得好嗎?那你現在的心情怎麼樣?」

第二「要回應情緒」:

問完生活近況和心情後,要同理且真誠的回應他,才能讓他感受到「你懂我在說什麼」,像是可以回應他:「難怪你會這麼(生氣、難過、煩等等心情),我可以理解」、「如果我是你,我一定也會很(難過、痛苦、悶等等心情)」。

第三「要轉介專業」:

當你發現已經做完上面兩件事,同事的困擾還是長達一兩個禮拜沒消失,或工作效率變差,你可以提醒他尋求專業協助,主動到各縣市心理衛生中心或諮商機構、醫療院所進行心理諮商或治療,及早處理情緒困擾,才不會演變成自殺的想法與行動。

而「三不要」是常見但不太妥適的回應——

第一「不要經驗分享」

當同事跟你說他的困難,你回應他「我過去也是跟你一樣遇到這情況,後來我做了(提供方法)情況就變好」。

第二「不要急著打氣」:

當同事跟你說他的困難,你可能直接回應:「睡一覺起來就沒事了」。

第三是「不要太快給建議」:

當同事跟你說他的困難,你就直接回應:「你就(提供方法)就好了」。

如果你開始經驗分享、急著打氣或太快給建議,同事可能有的反應是:「我跟你不一樣」。所以在關心有需要的同事時,盡可能透過「三要」陪伴同事度過生命中的雨天,迎向生命中的陽光。



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作者|詹惠文

畢業於國立彰化師範大學輔導與諮商學系碩士班,現為暖心全人諮商中心諮商心理師、臺北市諮商心理師公會第六屆會員代表。

擅長EFT情緒取向(個別與伴侶關係治療),針對成人親密關係暴力(恐怖情人、家庭暴力)、婚姻與家庭關係、憂鬱與自殺防治、情緒困擾頗為專精;針對兒少的親子關係、情緒障礙、學習輔導、感情困擾的處理也游刃有餘。

另外專精的取向為動力取向心理治療,擅長引導個案自我探索,梳理人際關係。擁有國際生涯發展諮詢師(CDA)認證,對職涯諮詢、生涯發展諮詢亦有深入研究。

☀WEB|https://humanitarian-love.com/
☀FB|https://reurl.cc/xEEGEV
☀e-mail|warmheart1099@gmail.com
☀LINE ID|23661099

關於│臺北市諮商心理師公


為臺灣第一個依據心理師法及人民團體組織法所成立的團體,於1994年5月1日正式成立。以聯合臺北市諮商心理師、執行及發展諮商心理專業服務、確保服務對象之權益、協助政府推行心理衛生、社會服務及相關法令、維護會員權益及增進共同利益為宗旨。

☀WEBhttps://www.twtcpa.org.tw/
☀FB|https://www.facebook.com/tcpaoffical

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