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【心理諮商】你不可不知的職場霸凌!

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IMAGE by AnthonyShkraba from Pexels

你曾有「請假被刁難、常在小事上被挑剔、被否定工作績效、被當眾咆哮、羞辱、無故被排擠……」等不公平對待的感覺嗎?你可能懷疑是不是自己能力差?許多事情都做不好,擔心給別人添麻煩,因而產生很大的工作壓力,開始害怕去上班,甚至常掉眼淚,上班時也偶會恍神、記憶力變差、常有頭痛、胃痛、失眠及焦慮症狀。

不要懷疑,你可能正經歷職場霸凌。職場霸凌事件就如同校園霸凌般,會對人產生身心壓力的傷害,嚴重者可能導致自殺或傷人,造成重大遺憾。因此,我們需要檢視職場現象,找出事件原因及解決之道。

職場霸凌指的是在工作場所中,藉由權力濫用與不公平的處罰,造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為,使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷,進而折損其自信,帶來沉重的身心壓力。可能的方式包括「言語嘲諷、辱罵」、「背後蓄意中傷、說壞話」、「吹毛求疵,小事挑剔,放大錯誤」、「請假刁難」、「給予精神壓力、用各種小動作孤立、苛刻對待與排擠」、「工作上不給資源或支援」、「貶抑被霸凌者」、「打壓工作表現」等。

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隱忍只會讓傷害更加惡化

根據國內媒體報導發現,2019年就有4起職場霸凌案件,其中有2起自殺身亡案例,足見職場霸凌造成的傷害。1111人力銀行於2017年「上班族職場霸凌黑數調查」指出,約有7成的人曾遭霸凌,其中最多的是言語暴力。

霸凌可能會影響員工出勤、專注力、工作效率、職災及殘疾發生。職場上面對霸凌事件大多冷漠以對,被霸凌者多採隱忍態度,自己申請調職或離職。然而,並非每個想離開的人都能順利達成願望,若無法離開時,恐會採激烈手段來抗拒,甚至發生憾事。

既然職場霸凌危害甚深,該如何防範呢?首先,鼓勵雙方秉持尊重的態度,坦誠面對面溝通當覺察被霸凌時,請鼓起勇氣找對方好好談談,釐清問題所在,探討解決方法,以避免情況惡化,若仍無法解決僵局,建議向組織內部人資單位、員工協助方案專業心理師尋求諮詢,必要時向組織提起申訴,若未獲妥善處理與回應,可依法向地方政府勞工局求助。

當我們發現同事正遭霸凌,除了給予支持、安慰外,也請伸出援手,讓我們一起成為職場霸凌守門人。



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作者|李宜靜


畢業於國立高雄師範大學輔導研究所碩士班,目前為啟宗心理諮商所心理師、台北市諮商心理師公會心理師。

擅長處理職場心理衛生(職場健康促進、職場霸凌防治 、 身心壓力調適與管理)、 精神疾病防治(精神官能症認識、防治與諮詢 、 失智症防治與照顧 、 照顧者關照與疏壓)、兒童青少年生長與發展(家庭溝通與相處與發展遲緩、自閉症、注意力缺損過動症),對性別平等教育議題也多有著墨。

☀WEB|http://www.mindsopen.com.tw/
☀FB|https://www.facebook.com/mindopen2love
☀e-mail|openmindcenter1050820@gmail.com

關於│臺北市諮商心理師公


為臺灣第一個依據心理師法及人民團體組織法所成立的團體,於1994年5月1日正式成立。以聯合臺北市諮商心理師、執行及發展諮商心理專業服務、確保服務對象之權益、協助政府推行心理衛生、社會服務及相關法令、維護會員權益及增進共同利益為宗旨。

☀WEBhttps://www.twtcpa.org.tw/
☀FB|https://www.facebook.com/tcpaoffical

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