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臉書小編養成記,夯變粉絲團操盤手

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IMAGE from Piqsels

隨著人人幾乎都有一個 Facebook 臉書帳號時,有越來越多的人想經營 Facebook 粉絲專頁(俗稱粉絲團),但很多人往往是虎頭蛇尾,畢竟申請粉絲團免費又快速容易。所以, 有沒有粉絲專頁對於運作社群行銷而言只是開始,而非成效的重點來源。如何經營並得到想要的結果才是關鍵,其中當然離不開 Facebook 內容行銷技巧。

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互動和觸及人數遠比粉絲數更靠譜

在過往幾年中,粉絲數一直是被用來評估成效的一大指標,假如到現在你還是這麼認為和當成唯一目的,真的有必要好好檢視和重新訂立!快!快!快!

現在只用粉絲數作為經營成效的考量是非常不明智的,因為這有許多方式可以做到表面功夫,因此才會有所謂的殭屍粉(Zombie fans,透過軟體產生,與社群網頁上互動的假粉絲)和許多假帳號在流竄著。另外一方面,粉絲數的多寡其實跟有效曝光、到站流量與業績沒有絕對正比關係。

首先,KPI (Key Performance Indicators,關鍵績效指標)並不一定是單一指標,這有賴於你的行銷規劃與發文目標。簡單而言,我認為以互動人數和觸及人數作為關鍵指標會遠比只看粉絲數來得更靠譜。

再者來說,假設互動度和觸及人數是有持續保持或成長的,粉絲數也是會伴隨增加的。相反的,粉絲數的增加不見得對互動人數和觸及人數有所幫助,甚至有可能會慘不忍睹、一路下滑!首先,先來瞭解「觸及人數」與「互動度」:觸及人數為有多少人看到了貼文,互動度則是根據觸及人數與貼文互動的比例。

問題又來了,你要如何盡可能的增加與粉絲之間的互動性和觸及人數?這兩點會大幅影響你的經營成效和結果,同時這也是大多數粉絲專頁版主心中的痛。

你是不是絞盡腦汁、努力的發文,貼文卻無法有效曝光在粉絲面前?其實這不是只有你才會有的情況,而是受限於 Facebook 的演算機制,人在江湖身不由己啊!

但是,我們仍然可以盡最大的努力獲取最大化的曝光,發文技巧雖然沒有一個絕對完美或正確的方式可以完全遵循,不過仍然有一些技巧還是非常具有參考性的。

IMAGE by Edar from Pixabay

貼文形式百百款,吸睛與否在個人

接下來,我會分享過去經營 Facebook 粉絲專頁經驗中所歸納出來的發文技巧,要注意的是,這不是速成或成功的保證,要造就如何的結果完全取決於你身上。

在 Facebook 粉絲專頁中,可以發布不同類型的貼文,每種都有自己的好處,並且能夠以不同的方式激發互動。以下是制定 Facebook 發文策略時,可以運用的不同選擇:

1.純文字

純文字是最基本且最簡單的發文格式,但是如果你的目標是為網站增加流量或銷售產品, 純文字貼文不是一個很好的選擇。Facebook演算法也比較不喜歡純文字貼文,而且通常會得到比較少的關注,但是如果文案夠強的話依然能夠得到好的反應。

2.圖片

圖片是展示視覺的最常見方式,尤其是當圖片包含人像的時候更容易提高吸引力。此外, 根據統計帶有圖片的貼文互動率是純文字的 2.3 倍。

圖片貼文的應用也可以非常多樣化,基本形式是單圖、多圖,而且多圖還可以延伸不同玩法,例如輪播、雙圖、一橫三正、一豎二正……等。以下是善用一橫三正的多圖格式, 讓圖片無縫結合展示,而且還包含藏圖內容(如下圖),可以透過此網址參考朵茉麗蔻的藏圖貼文——https://bit.ly/3vM1NvO

IMAGE 截圖自「朵茉麗蔻台灣粉絲專頁」

3.網站連結

只需將網址直接貼到貼文欄位中,Facebook 就會自動預覽顯示畫面。可以分享自己的網站,也可以分享來自其他網站。無論來源和內容如何,請確保在發布之前,添加文案和引導點擊網址。另外,連結貼文比純文字貼文能獲得更多互動,但通常比照片或影片少得多。

4.影片

影片貼文是最受歡迎和最具吸引力的內容格式之一,這對於展示實際產品功能很有用。

Facebook 的研究發現,添加字幕使影片觀看時間平均增加 12%。

在 Facebook 上,影片會在動態中自動播放,因此比圖片更容易吸引用戶的注意力。而且還能透 Facebook  廣告建立曾經看過影片的用戶,然後再投放廣告給這些人看,是一種能篩選更精確受眾的方式。

5.直播

直播是影片類的另一種應用方式,可以在直播中交流問答、表演或銷售。與常見的預錄影片相比,人們觀看直播的時間要更長。

6.限時動態

限時動態主要垂直格式呈現為主,可以使用圖片和影片,24 小時將不再顯示。通過頻繁的發布可以幫助提高 Facebook 粉絲專頁的曝光與互動。今天還在,明天就消失了……這增加了一些趣味和即時性。

初步瞭解發文方式後,經營 Facebook 粉絲專頁還有哪些眉角要注意,才能變身真正的粉絲團操盤手?


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林杰銘Jay

網路行銷顧問、網路行銷講師、多家數位媒體平台專欄作者
☀出版品|小資老闆集客行銷術 (https://reurl.cc/4aE9bY

2011年初接觸網路行銷領域,一路跌撞,自行摸索,越挫越勇,終於如願成為專業技能,參與相關創業競賽也獲得補助獎金,因為曾經歷種種挫敗,因此期盼能以自身經驗幫助像過去的他的「你」。除此之外,也希望可以幫助企業、小資老闆少走彎路,對他而言,屬於他的價值就在於「教會人如何去解決所面臨到的網路行銷難題」。

已合作授課分享的公司、團體、產官學單位不勝枚舉,列舉部分如下:

1.教育部青年發展署2.經濟部3.新北市消防局4.屏東縣政府5.國家研究院
6.新北市企業產經大學7.中華民國農會8.桃園青創指揮部9.桃園外貿協會
10.財團法人工業技術研究院11.勞動部勞動力發展署中彰投分署
12.青創學院13.青年創業育成班14.中華奧會團隊訓練課程
15.1111 人力銀行16.群益期貨17.兒童福利聯盟18.台北市立圖書館
19.財團法人國家實驗研究院20.Yahoo 電子商務講座

目前持續透過「創億學堂」分享最新網路行銷資訊和公開班課程訊息,藉此協助企業、教會人們如何提升自己的行銷力與競爭力,進而創造更大自我價值與財富。可至網站免費訂閱〈創意行銷電子報〉獲得最新行銷訊息、公開講座資訊。

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