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疫情蔓延,生死攸關,為何還是有人不願戴口罩?

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IMAGE by Anna Shvets from Pexels

台灣本土確診病例數連日來屢創新高,配戴好口罩再出門已幾乎是全民共識。但不論是超商、量販店或是列車上,皆傳出有民眾不願戴上口罩,因而與他人發生衝突的事件,為何政府一再耳提面命戴口罩的重要性,仍有人不願配合防疫措施?其心理頗具玩味。

Photo by Samson Katt from Pexels

疫情高峰前,男女配戴口罩比例大不同


台北大學經濟系助理教授莊雅婷和台灣大學社會學系副教授劉仲恩,2020年在國際期刊《經濟學佈告欄》(Economics Bulletin)發表聯合研究,研究顯示台灣在當年2月就有約半數成年人外出會自動戴上口罩,其中男性戴口罩的比例為47.8%,女性則是64%;在獨處狀態下,女性戴口罩的比例更高達70.5%,男性則只有50%比例會配戴口罩。

值得注意的是,該研究進行時,台灣確診案例數僅有20多個,當時政府未強制民眾搭乘大眾運輸工具時需戴口罩,亦未要求遵守社交距離,僅建議民眾進入醫院或有呼吸道症狀時要配戴口罩。

Photo by Anete Lusina from Pexels

信者恆信,越被反駁就越立場堅定的「逆火效應」


而在疫情日趨嚴重的當下,仍有民眾依然故我,經勸導還是不願配合戴上口罩的情況,或許可用「逆火效應」(Backfire effect)解釋。逆火效應最初由美國達特茅斯學院(Dartmonth College)政治學教授尼亨(Brendan Nyhan)與英國艾希特大學(University of Exeter)政治科學教授萊佛勒(Jason Reifler)在2010年提出,其核心概念是「信者恆信,若當事人遇到反駁證據時,反而會更堅信自己所相信的」。

以日常生活來說,當晚輩和長輩出現觀念衝突時,有時長輩不僅不會接受新的觀念,反倒會以「我們以前就這樣」等類似理由,更加堅信自身的想法。因此某些外出拒絕配戴口罩的民眾,可能就是以過去經驗或接收特定資訊源,堅信自己照同樣做法,未來也不會因此染疫。

因此當這些人被告知「不戴口罩有危險」,這等與自身經驗相悖時,所採取的便是更加堅定立場,因而與他人發生言語、甚至是肢體衝突。而同樣研究逆火效應的美國俄亥俄州立大學(The Ohio State University)政治心理學助理教授伍德 (Thomas Wood)與喬治華盛頓大學 (The George Washington University)公共事務學院助理教授波特(Ethan Porter),也發現即使當事人接收到事實資訊並減少相關誤解,但行為偏好卻仍未有改變。

Photo by Anete Lusina from Pexels

過於自信,卻沒發現自身不足的「達克效應」


由美國康乃爾大學(Cornell University)教授大衛.達寧(David Dunning)和賈斯汀.克魯格(Justin Kruger)2名心理學教授,在1999年所進行的「達克效應」(Dunning-Kruger effect)實驗中發現,測試中得分最低的受試者會高估自己的分數;分數最高者反而會低估得分。

而這些能力較弱、卻沒意識到自己還不夠好的受試者,心理上也常落入自我感覺良好的陷阱中,導致很難聽取他人意見,或是以自省的方式獲得進步。而這通常也是陷入達克效應的人難以改正自己錯誤的原因之一。

值得一提的是,達克效應常被戲稱為「蠢到不知道自己很蠢」效應,因為該研究發現,所有人都曾經歷,或正在經歷達克效應,誠如克魯格教授所說:「我們終究還是有不知道或不擅長的事物。」一旦落入思考上的盲點,我們有時就是很難察覺自己正在犯錯。

Photo by Antonio Jamal Roberson from PexelsIMAGE

如何說服當事人,聽聽專家怎麼說


如果一個人陷入逆火效應或達克效應中,他人就很難將其從錯誤的認知漩渦中拉出。因此想說服這些人,可採取漸進式的方式,引導當事人認清自己的盲點,進而讓當事人放棄原本的想法外,另外也可試試提出逆火效應的專家建議。

最初提出逆火效應的尼亨教授與萊佛勒教授在2017年的新研究中發現,比起單方面指控當事人接受錯誤訊息,或強硬要求接受正確訊息,不如改用影片或圖片的方式呈現正確資訊等方式溝通,會有更高機率說服當事人接受新的正確訊息。

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