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主管的無名火從何而來?

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Photo by Mohamed Nohassi from Unsplash

我有一個從事業務工作的朋友,資歷深、能力強,生意做得風生水起,為公司開疆拓土的同時,也賺到盆滿缽滿的業績獎金。除了錢,他也從工作上取得極高的成就感,業務一哥的標籤讓他在業界走路有風。

改朝換代後一切都變了。

Photo by Gerd Altmann from Pixabay

老闆不喜歡感覺能力比他強的人


新老闆擺明了不喜歡他,明裡暗裡處處針對,同事間漸漸傳出耳語,老闆要弄死他。謾罵、威脅、雞蛋裡挑骨頭等等暗黑招數層出不窮,原本意氣風發的一哥,在老闆有策略的壓制下,變成一隻動輒得咎的驚弓之鳥。

他說:「我還是用同樣的方法做事,也還是能夠超額完成業績,真搞不清楚老闆為什麼不喜歡我,我已經放棄尋找答案,就低調點做人,只求不要被罵就好。」

其實老闆不喜歡的不是「你」,老闆不喜歡的是「感覺能力比他強的人」。

看起來像一隻刺蝟的主管,極度的易怒,情緒化是最常見的評價,你以為他是賀爾蒙失調,背後的原因卻是缺乏自信心,當部屬有自己的看法或是對主管的指令不清楚想要進一步提問時,立即引爆心中「你是不是看我沒有」的地雷。

這類型的人通常有嚴重的攻擊性,很難用正常人的方式好好說話。他人無心的一句話會被沒有自信的哈哈鏡扭曲為挑釁或是侮辱,凡事皆往對方意有所指的惡意去發展。美國心理學家Anderson與Dill提出「敵意歸因偏誤」,他們藉由實驗證明有攻擊人格特質的人,傾向把模糊的人際互動解讀為敵意,接著就是要狠狠的反擊。

Photo by Andrea Piacquadio from Pexels

三建議放在心,避免惹火上身


這樣的主管通常都要與一個低度危脅性的下屬搭配演出,這也是茶水間的熱門話題,一個無能力、無專業、甚至無大腦的三無魯蛇為何會成為老闆身邊一等一的大紅人。

因為他乖啊,老闆交付的任務閉上嘴乖乖做,是否完成任務不重要,每天照三餐跟老闆報告進度,有如小蜜蜂把外界的資訊一五一十跟老闆分享,再有如禮物一般將私生活完全對老闆攤開,連晚飯應該要吃什麼,都會請老闆幫忙拿個主意。這樣的貼心的人,用自己的魯襯托出主管的英明神武,熨貼了主管那顆缺乏自信的小心臟,怎麼能不放在手心裡疼呢?

這樣的主管也是可憐,或許他學生時代就是一朵存在感極低的壁草,常常被女王般的制服美少女奚落,又或許他常常考試不及格,親朋好友聚會時,在學霸堂哥、堂姊面前抬不起頭來。他心裡還活在過去,還是那個無能為力的小可憐,每一回看到自信滿滿的人,都會聯想到被欺負的歷史,傷口再次被血淋淋的撕開,一輩子都無法癒合。

你也遇上這樣的主管嗎?給你三個建議。

1. 不要以為自己是麥肯錫顧問,總想著利用開會刷存在感,給即時、中肯的建議,絕對不可以在公共場合反駁主管的意見,也不要打破砂鍋問到底。

2. 匯報、匯報再匯報,把自己當成小學生,每天都要寫家庭聯絡簿,不僅緊要記錄工作事項還要交心的寫出每日心得,讓老闆有信心抓得住你。

3. 時刻注意自己的聲音與表情,降低威脅性,我也曾為攻擊指數破表的主管工作,進會議室前,我都會去化妝室對鏡練習微笑一分鐘,調整好心情,帶著溫婉的微笑去面對怪獸。

職場錯縱複雜的人際關係傷人最深,推薦《職場致勝必學的人性心理學》一書,唯有知己知彼才能百戰百勝。

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作者|白慧蘭


28歲前,頻換工作,只因對自我核心價值的堅持。

記者生涯積累的人脈,讓非本科系的她成為科技業外商主管,歷經EPSON、 Microsoft等科技龍頭公司,從事行銷工作十數年,如今更創辦「工作生活家」社群,希望匯聚所有知識工作者,可以相互共學、共創進而共好。

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